Política de envío

Política de Envío – Dolce Passo:

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda serán procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los tiempos de entrega varían según la ciudad o región de destino, con un promedio de 3 a 7 días hábiles dentro del territorio nacional. El costo del envío será calculado al momento de la compra y se incluirá en el valor total del pedido, salvo que se ofrezca envío gratuito por promociones vigentes o compras que superen un monto mínimo establecido. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío. Dolce Passo no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la transportadora, situaciones climáticas, bloqueos de vías, desastres naturales o cualquier causa de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa; en caso de errores en la información suministrada, el cliente asumirá los costos adicionales que se generen. Si el pedido no puede ser entregado después de dos intentos por parte de la transportadora y es devuelto a Dolce Passo, se coordinará un nuevo envío con cargos adicionales a cargo del cliente. En caso de recibir un paquete en mal estado, abierto o con signos de manipulación indebida, se recomienda no aceptarlo y reportar inmediatamente la situación a nuestro equipo de atención al cliente.