Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Dolce Passo:

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para que una devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, conservar su caja y etiquetas originales intactas, no presentar signos de desgaste, manchas, olores o daño alguno y haber sido adquirido directamente en la tienda oficial Dolce Passo o en nuestro sitio web. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, adquiridos en oferta o fuera del plazo establecido. Para solicitar una devolución debes escribir a nuestro servicio de atención al cliente en [correo@dolcepasso.com] o llamar al [número de contacto] indicando número de pedido, motivo de devolución y fotos del producto si aplica. Nuestro equipo enviará instrucciones y una etiqueta de envío prepagada si corresponde. Si la devolución es por defecto o error en el envío, los costos corren por cuenta de Dolce Passo y recibirás el reembolso total. Si es por cambio de opinión o talla, los costos de envío correrán por tu cuenta salvo que tu compra supere un importe mínimo establecido. Una vez recibido y evaluado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado. Si deseas cambiar talla o modelo podrás hacerlo dentro de los 30 días y cubrir la diferencia de precio y costos de envío si aplica; si no hay disponibilidad se procederá con reembolso. Los productos defectuosos deben reportarse en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción; confirmada la falla, se gestionará cambio o reembolso completo. Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos puedes escribirnos al 314 6423532